Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze geuren of je bestelling? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons gerust op rvfragrancesnl@gmail.com.

Geuren & advies

Ik weet niet welke geur bij mij past. Kunnen jullie helpen?

Natuurlijk! Vertel ons welke parfums je lekker vindt en wat je zoekt. Houd je bijvoorbeeld van fris, bloemig, zoet of houtachtig? Mail ons op rvfragrancesnl@gmail.com, dan denken we graag met je mee.

Hoe kies ik een parfum als cadeau?

Vertel ons welke geuren de ontvanger graag draagt en wat je budget is. We helpen je graag met ideeën voor een passend parfum.

Kan een unisexgeur door iedereen gedragen worden?

Ja. Unisex betekent dat de geur niet specifiek als dames- of herengeur wordt aangeboden. Kies vooral een geur die jij lekker vindt.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verwerken en verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Daarna neemt de vervoerder het pakket over. De bezorgtijd komt dus boven op de verwerkingstijd.

Zijn verwerkingstijd en bezorgtijd hetzelfde?

Nee. De verwerkingstijd is de tijd die wij nodig hebben om je bestelling klaar te maken en te verzenden. De bezorgtijd begint nadat je pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

Mail ons op rvfragrancesnl@gmail.com. Heb je een vraag over een bestelling? Vermeld dan je bestelnummer, zodat we je gericht kunnen helpen.

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

Van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur, Nederlandse tijd.

Hoe snel krijg ik antwoord?

We reageren binnen 24 uur.